1. Quais dados coletamos

​

Podemos coletar as seguintes informações:

​

Dados de identificação

• Nome completo

• E-mail

• Número de telefone

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)

​​

Dados para entrega

• Endereço completo

• CEP

• Cidade

• Estado

​​

Dados de pagamento

As informações de pagamento são processadas por plataformas especializadas e seguras.

A Lorain não armazena números completos de cartões de crédito ou débito.

​

Dados de navegação

Durante sua visita ao site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Sistema operacional

• Páginas acessadas

• Tempo de navegação

• Cookies

​​

2. Como utilizamos seus dados

​

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Entrar em contato quando necessário;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Melhorar sua experiência de navegação;

• Enviar comunicações sobre lançamentos e novidades, quando autorizado por você;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

​

3. Compartilhamento de dados

​

A Lorain não comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Empresas de logística e transporte;

• Operadoras de pagamento;

• Plataformas de e-commerce;

• Prestadores de serviços de tecnologia;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados considerando critérios de segurança e confidencialidade.

​

4. Cookies

​

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies permitem:

• lembrar suas preferências;

• facilitar futuras visitas;

• analisar o desempenho do site;

• compreender como nosso conteúdo é utilizado.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

​

5. Segurança das informações

​

A Lorain adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• acesso não autorizado;

• perda;

• alteração;

• divulgação;

• destruição indevida.

Apesar de utilizarmos práticas reconhecidas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

 

6. Seus direitos

​

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de informações incompletas ou incorretas;

• anonimização ou eliminação de dados quando aplicável;

• portabilidade dos dados;

• revogação do consentimento;

• exclusão dos dados, quando permitida pela legislação.

​​

7. Armazenamento dos dados

 

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir:

• obrigações legais;

• execução de contratos;

• atendimento ao cliente;

• finalidades descritas nesta Política.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme a legislação vigente.

 

8. Comunicações

​

Caso você autorize, poderemos enviar:

• lançamentos;

• novidades da marca;

• conteúdos exclusivos;

• campanhas institucionais;

• convites para eventos.

Você poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento por meio do link presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

​

9. Alterações nesta Política

​

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

​

10. Fale conosco

​

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco em https://www.lorain.com.br/fale-conosco ou contato@lorain.com.br